إنَ مؤشرات قياس الأداء الرئيسية هي قيم قابلة للقياس، توضّح مدى فعالية الشركة في إنجاز وتحقيق الأهداف الرئيسية للعمل
حيث تقوم المؤسسات باستخدام مؤشرات قياس الأداء الرئيسية (KPI) على مستوياتٍ متعددة لتتبع مقاييس الأداء. تساعد هذه المؤشرات في اتخاذ القرار تجاه العمليات التشغيلية، تعطي أرقاماً تساعد في ترتيب الأولويات واتّخاذ القرارات الاستراتيجية التي تؤدّي إلى تحقيق الرؤى والأهداف المرجوّة