هو كُتيّب يحتوي على معلومات التي لها علاقة بالأنظمة والتعليمات وبإجراءات المعاملات، التي تتم عن طريق المنظمة، ووصف دقيق لمراحل هذه الإجراءات وعينات من النماذج التي تستعمل فيها، وشرح لطريقة ملء هذه النماذج

فائدة دليل الإجراءات: دليل الإجراءات يحقق الفائدة في تدوين السياسات والإجراءات التي تُتبع في تنفيذ الأعمال، والتي تكون في أغلب الأوقات غير مكتوبة والحفاظ عليها وإبقائها متوفرة بين الأيدي في المنظّمة، ولا تتأثر بالتغييرات التي تحصل بسبب الموظفين وهذا عند إنهاء خدماتهم من المنظّمة، فإذا لم تكتب الإجراءات مثل الكثير من المنظّمات الصغيرة، فإن كميات كبيرة من المعلومات تفقدها المنظّمة، عند إنهاء خدمات الموظفين، والموظفين الجدد يكون من الصعب عليهم المعرفة التامة بالإجراءات المُتبعة في تنفيذ أعمال المنظّمة بشكل سريع